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3月15日,澎湃新闻报道了中国人民财产保险股份有限公司(以下简称人保财险)石家庄市分公司在为客户办理助贷险时,涉嫌“偷拍”客户手机通讯录等个人信息。且自2018年至2023年以来,类似的大量助贷险客户信息被存储在人保公司百度网盘中。客户逾期时,人保公司用上述信息进行催收。目前,石家庄警方已对“人保侵犯公民个人信息案”进行刑事立案。

姚先生在追查手机通讯录泄露的过程,获得一个情况。在账号名为“PICC助贷”的百度网盘里,存储着对姚先生手机通讯录进行逐页拍摄的照片,以及对他部分通话记录、部分微信聊天记录等的照片。其中有一份微信聊天记录,是姚先生和朋友在交流某公司股份购买的事情。姚先生认为,他在办理贷款时,被人保财险石家庄市分公司偷拍了手机。

该负责人还提供了一份1分16秒的面签双录视频。澎湃新闻注意到,该视频开始后的第4分钟,工作人员表示,“手机给你拿一下”,随后起身将手机递给姚先生。视频第17分42秒,工作人员说,“手机您还得给我,我得继续过系统。”第18分20秒,姚先生把手机递给工作人员。随后,工作人员和姚先生交流贷款相关事宜,夹带着聊些家常。其间,姚先生的手机则在视频中消失不见,直至视频第59分20秒,女工作人员进入镜头,将姚先生手机连同一沓资料交给姚先生。

澎湃新闻注意到,在视频进行到1小时08分时,工作人员翻着一些纸质资料,在讲完打印流水的问题时,小声嘟囔皇冠welcome登录,“看看这电话”姚先生马上问,“谁电话?”女工作人员说,“您母亲的,还有您爱人父母的”。姚先生接着问,“要给他们打电话吗?”两位工作人员说,“不打”。一位男工作人员解释,“因为后期我们筛通讯录,怕到时候筛到这了,你留真实的就行,肯定不打你放心。我们会随机抽取几个人打电话,怕您父母留假的,一打打到您父母那去了。肯定不会打,您放心吧,为的就是防止冲突。”女工作人员说,“为什么要留电话,说难听点就是,后期您真的发生逾期情况,您和配偶都联系不上,肯定是需要打电话的,所以要留真实的电话,也是河北银行要的。”

事实上,我国法律规定处理个人信息应经当事人同意,这种同意不是打哑谜、说行话暗语,而是需要当事人的明确授权和同意。我国《民法典》对于处理个人信息明确规定,“应当征得该自然人或者其监护人同意,但是法律、行政法规另有规定的除外。”而《个人信息保护法》对于不需取得个人同意即可处理个人信息的情形,明确规定了六条,并未包括保险公司放贷审批等情形。

《个人信息保护法》2021年8月20日发布,2021年11月1日施行。而姚先生提供的证据显示,其本人的手机通讯录、通话记录、聊天记录等内容拍摄存储于2020年1月的文件夹内。但在人保财险的百度网盘内皇冠welcome登录,按年份存储着2018年~2023年的大量助贷险客户的相关个人信息。一个2022年的文件夹中,大量客户的个人信息不但仍然被拍摄了手机通讯录,甚至还包括菜鸟驿站的取件码。

刘晓春认为,员工的个人作业行为代表的是公司,因其接受公司管理。同时,《个人信息保护法》出台前,《民法典》对于收集、存储公民个人信息有明确规定。而在《民法典》生效之前,《网络安全法》等相关法律,均对个人信息的采集、收集、处理等有详细规定。而早在2016年《网络安全法》颁布之前,“知情同意原则”就已经在我国的个人信息保护法律法规体系中确立起来。

(撰稿:包贤威)

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